Privacyverklaring
Zo gaat Lesgemak.nl om met persoonsgegevens
Lesgemak.nl verwerkt persoonsgegevens om de website te laten werken, bestellingen te verwerken, betalingen te controleren, digitale downloads vrij te geven, accounts te beheren en contactvragen te beantwoorden.
In deze privacyverklaring lees je welke gegevens worden verwerkt, waarom dat gebeurt, hoe lang gegevens worden bewaard en welke rechten je hebt.
1. Verantwoordelijke
Wie is verantwoordelijk voor je gegevens?
Lesgemak.nl is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens via deze website, de webshop, het accountgedeelte, de bestelomgeving en klantcommunicatie.
Voor vragen over privacy kun je contact opnemen via info@lesgemak.nl. Voor vragen over bestellingen en betalingen kun je mailen naar bestelling@lesgemak.nl.
2. Welke gegevens verwerken we?
Persoonsgegevens die nodig zijn voor de webshop
Welke gegevens worden verwerkt, hangt af van wat je doet op Lesgemak.nl. Bij alleen websitebezoek worden minder gegevens verwerkt dan bij bestellen, betalen, downloaden of contact opnemen.
Contactgegevens
Naam, e-mailadres, eventueel telefoonnummer, school of organisatie en de inhoud van berichten die je verstuurt.
Accountgegevens
E-mailadres, accountstatus, inloggegevens in beveiligde vorm, bestelgeschiedenis en gekoppelde downloadrechten.
Bestelgegevens
Bestelnummer, gekozen producten, producttype, totaalbedrag, betaalwijze, bestelstatus, downloadstatus en eventuele verzendstatus.
Betaalgegevens
Betalingsstatus, betaalwijze, betaaldatum, betaalbedrag, omschrijving of bestelnummer en informatie die nodig is om betaling te controleren.
Verzendgegevens
Adresgegevens worden alleen gevraagd en verwerkt wanneer een bestelling fysieke producten bevat.
Technische gegevens
Gegevens zoals IP-adres, browserinformatie, apparaat, logbestanden, beveiligingsmeldingen en cookie-instellingen kunnen worden verwerkt.
3. Waarvoor gebruiken we gegevens?
Doelen van de verwerking
Lesgemak.nl verwerkt persoonsgegevens voor duidelijke en praktische doelen die nodig zijn voor de website en webshop.
Bestellingen verwerken
Gegevens worden gebruikt om bestellingen te registreren, betaalinformatie te sturen en de bestelstatus bij te houden.
Betalingen controleren
Gegevens worden gebruikt om Tikkie-betalingen of bankoverschrijvingen aan de juiste bestelling te koppelen.
Downloads vrijgeven
Downloadrechten worden gekoppeld aan je bestelling en account, zodat alleen jij toegang hebt tot gekochte digitale bestanden.
Account beheren
Gegevens worden gebruikt om inloggen, bestellingen, downloads en profielgegevens binnen je account mogelijk te maken.
Contact en service
Gegevens worden gebruikt om vragen, klachten, retourvragen, betaalvragen en technische problemen te beantwoorden.
Website beveiligen
Technische gegevens kunnen worden gebruikt om misbruik, spam, foutmeldingen en beveiligingsproblemen te voorkomen of op te lossen.
4. Grondslagen
Waarom mogen deze gegevens worden verwerkt?
Lesgemak.nl verwerkt persoonsgegevens alleen wanneer daar een geldige reden voor is. Afhankelijk van de situatie kan de verwerking nodig zijn voor de uitvoering van een overeenkomst, een wettelijke verplichting, een gerechtvaardigd belang of toestemming.
Uitvoering van de overeenkomst
Nodig voor bestellen, betalen, toegang tot downloads, accountbeheer en eventuele verzending.
Wettelijke verplichting
Nodig voor administratie, fiscale bewaarplicht en het kunnen aantonen van betalingen en bestellingen.
Gerechtvaardigd belang
Nodig voor beveiliging, fraudepreventie, klantenservice, foutoplossing en verbetering van de website.
Toestemming
Gebruikt wanneer toestemming nodig is, bijvoorbeeld voor bepaalde cookies of optionele communicatie.
5. Bestellen en betalen
Gegevens bij bestellingen en betaalverzoeken
Lesgemak.nl werkt met handmatige betaling via Tikkie of vooraf overboeken. Voor het verwerken van betalingen worden gegevens gebruikt die nodig zijn om de betaling aan de juiste bestelling te koppelen.
Betaalverzoeken worden verstuurd vanaf bestelling@lesgemak.nl. Bij vooraf overboeken staat de betaling op naam van M.L.H. Zwitselaar-Hubregtse en eindigt het IBAN op 8114.
6. Downloads en accounts
Downloadrechten zijn accountgebonden
Digitale downloads worden gekoppeld aan het account waarmee de bestelling is geplaatst. Daardoor kan Lesgemak.nl controleren welke klant toegang heeft tot welk bestand.
Downloadlinks, bestanden en accountgegevens mogen niet met anderen worden gedeeld.
7. Contactformulieren en e-mail
Gegevens bij contact
Wanneer je contact opneemt, worden de gegevens verwerkt die nodig zijn om je vraag te beantwoorden. Denk aan naam, e-mailadres, bestelnummer en de inhoud van je bericht.
Berichten kunnen worden bewaard zolang dat nodig is voor afhandeling, service, administratie of het kunnen terugvinden van afspraken.
8. Cookies
Cookies en vergelijkbare technieken
Lesgemak.nl kan cookies gebruiken om de website goed te laten werken, voorkeuren te onthouden, statistieken te verzamelen en de website te beveiligen.
Voor cookies waarvoor toestemming nodig is, wordt toestemming gevraagd. Meer informatie staat in de cookieverklaring.
Noodzakelijke cookies
Nodig voor basisfuncties zoals beveiliging, winkelwagen, accounttoegang en formulierwerking.
Analytische cookies
Kunnen worden gebruikt om inzicht te krijgen in websitegebruik, bij voorkeur privacyvriendelijk ingesteld.
Tracking of marketing
Worden alleen gebruikt wanneer dit is ingesteld en wanneer daarvoor toestemming is gegeven.
9. Delen met derden
Met wie kunnen gegevens worden gedeeld?
Lesgemak.nl deelt persoonsgegevens alleen wanneer dat nodig is voor de website, webshop, betaling, administratie, technische werking, beveiliging of wettelijke verplichtingen.
Met partijen die persoonsgegevens verwerken in opdracht van Lesgemak.nl worden passende afspraken gemaakt.
Hosting en websitebeheer
Nodig om de website, bestanden, database, beveiliging en accounts technisch te laten werken.
E-mail en communicatie
Nodig om bestelbevestigingen, betaalinformatie, downloadmails en contactantwoorden te versturen.
Bestandsopslag
Nodig voor beveiligde opslag en levering van digitale bestanden.
Administratie
Nodig voor boekhouding, fiscale verplichtingen en het kunnen aantonen van bestellingen en betalingen.
Verzending
Alleen van toepassing wanneer fysieke producten worden verzonden.
Wettelijke verplichtingen
Gegevens kunnen worden gedeeld wanneer dit wettelijk verplicht is of nodig is om rechten te beschermen.
10. Bewaartermijnen
Hoe lang bewaren we gegevens?
Gegevens worden niet langer bewaard dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een wettelijke bewaarplicht geldt.
Sommige gegevens, zoals administratie en bestelgegevens, moeten langer bewaard blijven vanwege fiscale of administratieve verplichtingen.
Accountgegevens
Worden bewaard zolang het account actief is of zolang dat nodig is voor bestellingen, downloads en administratie.
Bestel- en betaalgegevens
Worden bewaard zolang dat nodig is voor administratie, garantie, vragen, bewijsvoering en wettelijke bewaarplichten.
Contactgegevens
Worden bewaard zolang dat nodig is om je vraag te beantwoorden en gemaakte afspraken terug te kunnen vinden.
Technische logs
Worden bewaard zolang dat nodig is voor beveiliging, foutopsporing en misbruikpreventie.
11. Beveiliging
Hoe beveiligen we gegevens?
Lesgemak.nl neemt passende maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, openbaarmaking en ongewenste wijziging.
Voorbeelden zijn beveiligde verbindingen, afgeschermde accounttoegang, beveiligde opslag, beperkte toegang en zorgvuldig beheer van downloadrechten.
12. Rechten
Welke privacyrechten heb je?
Je hebt verschillende rechten met betrekking tot je persoonsgegevens. Je kunt bijvoorbeeld vragen welke gegevens worden verwerkt, gegevens laten aanpassen of onder voorwaarden laten verwijderen.
Stuur een verzoek naar info@lesgemak.nl. Vermeld duidelijk waar je verzoek over gaat.
Recht op informatie
Je hebt recht op duidelijke informatie over wat er met je persoonsgegevens gebeurt.
Recht op inzage
Je kunt vragen welke persoonsgegevens van jou worden verwerkt.
Recht op correctie
Je kunt vragen om onjuiste of onvolledige gegevens te laten aanpassen.
Recht op verwijdering
Je kunt vragen om gegevens te verwijderen, tenzij er een reden is om ze te bewaren.
Recht op beperking of bezwaar
Je kunt in bepaalde situaties vragen om verwerking te beperken of bezwaar maken tegen verwerking.
Recht op overdraagbaarheid
In bepaalde gevallen kun je vragen om gegevens in een overdraagbare vorm te ontvangen.
13. Klacht indienen
Wat als je een klacht hebt over privacy?
Neem eerst contact op via info@lesgemak.nl. Dan kan je vraag of klacht worden bekeken en afgehandeld.
Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
14. Wijzigingen
Wijzigingen in deze privacyverklaring
Lesgemak.nl kan deze privacyverklaring wijzigen wanneer de website, werkwijze, wetgeving of dienstverlening verandert.
De meest actuele versie staat altijd op deze pagina.